Es ist ein systematischer Trainingsprozess für die Erhöhung der Sicherheit und Effizienz. Das Augenmerk liegt dabei auf die nicht-technischen Fähigkeiten. Es schärft Situationsbewusstsein und fördert Kommunikation, Teamarbeit und Entscheidungsfindung.
Es sollte wesentlicher Bestandteil eines CIRS (Critical Incident Reporting-System) - zu Deutsch „Berichtssystem über kritische Vorkommnisse“ - und eines Qualitätsmanagements sein.
Das Crew Resource Management hat seinen Ursprung in der Luftfahrt. Es wurde daher bezüglich seines Ursprungs als „Cockpit“ Resource Management bezeichnet. Bei der Untersuchung von schweren Unglücken in der Luftfahrt (insbesondere die Flugzeugkatastrophe von Teneriffa im Jahr 1977) wurde festgestellt, dass diese Unfälle nur zu einem geringen Prozentsatz technische und fachliche Ursachen haben. Vielmehr sind vor allem menschliche Faktoren, sogenannte „Human Factors“ ursächlich. Es mangelt hier nicht nur in der Luftfahrt oft an der Kommunikation, der strukturierten Vorgehensweise und Entscheidungsfindungen.
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